Calltracking.ru vs Kommunicate

Сравнение характеристик, категорий, отзывов и интеграций двух продуктов.

Calltracking.ru

4.5 (11)

Открыть обзор

Kommunicate

3.6 (5)

Открыть обзор

Оценка и сохранение

Стандартные характеристики

Тип сервиса

Международный

Рейтинг

4.5 из 5

3.6 из 5

Отзывов

Категории

Обратный звонок, Аналитика трафика, Коллтрекинг, Виджеты для сайта

Онлайн-чат, Виджеты для сайта

Десктопные ОС

Нет

Доступно на GitHub

Нет

Компания

Calltracking.ru

Kommunicate Inc.

Коробочная версия

Нет

Основатель

Не указан

Деви Кшетри, Аравинд Варадхаражулу

Поддержка MCP

Нет

Соответствие 152-ФЗ

Нет

Языки интерфейса

Английский

Английский, мультиязычный

Android Приложение

Нет

Да

iOS Приложение

Нет

Да

Бесплатный тариф

—

Нет

Реестр отечественного ПО

Нет

Веб-платформа

Да

API

Да

Цены и тарифы

Бесплатная версия

Нет

Цена от

1000

Платный

Пробный период (Trial)

Да

Open Source

Нет

Аналитика трафика

Тип аналитики

Сквозная аналитика

—

Источники данных

—

Тепловые карты

Нет

—

Запись сессий (вебвизор)

Нет

—

Воронки конверсий

Да

—

Интеграция с CRM

Да

—

Семплирование данных

—

Данные в реальном времени

Да

—

Цели и события

Да

—

Виджеты для сайта

Типы виджетов

—

Таргетинг по условиям показа

—

A/B тестирование

—

Интеграция с CRM

—

Встроенная аналитика

—

Плагины для CMS

—

Конструктор внешнего вида

—

Установка

—

Коллтрекинг

Тип трекинга

—

Запись разговоров

—

Речевая аналитика

—

Интеграция с CRM

—

Интеграция с Я.Метрикой

—

Номера 8-800

—

SMS-уведомления

—

Тегирование звонков

—

Транскрибация звонков

—

География номеров

—

Обратный звонок

Автоперезвон

—

Время соединения (сек)

—

Расписание работы виджета

—

Интеграция с CRM

—

Запись разговоров

—

Аналитика звонков

—

Поведенческие триггеры показа

—

Антиспам / антифлуд

—

Онлайн-чат

Чат-бот

—

Проактивные сообщения

—

Интеграция с CRM

—

Агрегатор мессенджеров

—

Мессенджеры

—

Аналитика диалогов

—

Данные о посетителе (страница, источник)

—

Лимит операторов (базовый тариф)

—

Таблицу можно прокручивать по горизонтали.

Отзыв автора

Calltracking.ru

Елена Кравцова

Плюсы

Расширенные отчеты связывают звонки с рекламными каналами, кампаниями, группами и ключевыми словами.
Журнал звонков содержит запись разговора, время ожидания ответа и длительность звонка, а также поддерживает пользовательские теги.
Сервис включает географический, почасовой и дневной анализ звонков, данные об устройствах, браузерах и операционных системах.
Умная переадресация, блокировка номеров и расписание отчетов доступны в настройках системы.

Минусы

Статический коллтрекинг показывает аналитику только на уровне рекламного канала и не дает данных до ключевого слова.
В перечне интеграций отсутствует Битрикс24.
Стоимость динамического коллтрекинга зависит от объема посещений и региона.
Для статического и динамического коллтрекинга используются разные модели расчета стоимости.

Преимущества: Calltracking.ru предоставляет обширные возможности для отслеживания и анализа звонков, включая детализированные аналитические отчеты, контроль работы менеджеров, и оптимизацию маркетинговых кампаний. Демо-доступ позволяет пользователям протестировать функционал перед покупкой.

Недостатки: Не выявлено

Kommunicate

Анастасия Петрова

Плюсы

В кабинете доступны входящие, назначенные и закрытые диалоги, данные пользователя и история переписки
Kompose поддерживает источники знаний, intents, fallback и передачу оператору
Есть веб-виджет и SDK для популярных мобильных и кроссплатформенных стеков
Предусмотрены API и webhooks для связи с системами компании
Аналитика охватывает время первого ответа, решение, очередь, handoff, fallback и CSAT

Минусы

На странице тарифов расходятся данные о включённом лимите Professional
Постоянного бесплатного тарифа на актуальной странице нет
Доступность интеграций и способ подключения зависят от плана
Публично не подтверждены локализация данных в РФ, соответствие 152-ФЗ и оплата российскими картами
Для интеграции с закрытыми данными потребуются backend-разработка и проверка безопасности

Преимущества: В Kommunicate доступны подключение каналов, настройка ИИ-агента, очередь диалогов, передача обращений сотрудникам и отчёты по поддержке. Веб-виджет и мобильные SDK предназначены для встраивания чата, а API и webhooks — для связи с системами компании на поддерживаемых тарифах.

Недостатки: До закупки нужно уточнить существенные условия: публичная страница противоречиво указывает квоту Professional, а часть интеграций зависит от тарифа или обращения в отдел продаж. Публичные материалы также не подтверждают соответствие 152-ФЗ, локализацию данных в РФ и оплату российскими картами.

Обновлено 4 августа 2026 г.

Отзывы пользователей

Calltracking.ru

Показаны последние 3 из 11

Оставить отзыв Все отзывы

Иван Максимович Яковлев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ вход 5 090 ₽ ниже Calltouch Премиум 11 450 и есть демо-кабинет

− лимит визитов толкает на Про 11 890, погрешность трекинга и SMS по 5 ₽

Сверили звонки с CRM — расхождение больше, чем комфортно жить, в отзывах у других была погрешность за сорок процентов. Calltouch Премиум на официальном прайсе 11 450, у нас вход 5 090, на бумаге дешевле, лимит визитов выпихивает на Про 11 890. SMS-уведомления по 5 ₽ за штуку, код подмены ставят только если отдать FTP или SSH и уложиться в три человеко-часа.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 56 дн.

Компания: отдел маркетинга застройщика

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: динамическая подмена номеров, сверка с CRM, SMS-уведомления, установка кода

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, CoMagic, UIS

8 августа 2026 г.

Марина Титова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ вход на витрине от 1 680 ₽, скидка 20% за год, пакеты 50 и 300 звонков

− статика не видит ключ, мало готовых интеграций, ответы только через тикеты

На странице цен витрина «от 1 680 ₽» и пакеты на 50 и 300 звонков, калькулятор светил 3 850 вместо 4 500. Год сразу минус 20%, полгода минус 15%. Статический трекинг не доезжает до ключа, только канал. Битрикс24 в готовых интеграциях не нашёл, часть обращений таскаю руками. Работают тикетами, не чатом.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 6 мес.

Компания: агентство контекстной рекламы

Сотрудников: 1–10

Какие функции использовал: статический коллтрекинг, пакеты звонков, журнал записей, тикеты, отчёты по каналам

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, Roistat, Callibri

9 июня 2026 г.

Арина Денисовна Тарасова

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Лайт 5 650 ₽ до 550 визитов, запись и callback, AdIndex 2026

− сквозная аналитика на Лайте не заявлена, для неё Про от 11 890 ₽

Сайт живой, кабинет не закрыт: Лайт 5 650 ₽ закрыл до 550 визитов в сутки — коллтрекинг, запись, callback, менеджер и поддержка семь дней. На главной сквозная аналитика от 5 090. В AdIndex 2025 и 2026 они первые среди российских трекеров, 27 интеграций, внедрение за день, в реестре ПО запись 33332. Calltouch Стандарт на их прайсе 7 450, нам Лайт вышел дешевле.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 10 мес.

Компания: сеть стоматологий

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тариф Лайт, динамический коллтрекинг, запись, callback, сквозная аналитика

Каких конкурентов пробовал: Calltouch, Callibri, Roistat

12 апреля 2026 г.

Kommunicate

Показаны последние 3 из 5

Оставить отзыв Все отзывы

Максим Кириллович Суворов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ База знаний, fallback и передача оператору в Kompose

− Нет публичных гарантий по 152-ФЗ и оплате из РФ, интеграции плавают по тарифу

152-ФЗ, локализация в РФ и оплата российской картой публично не подтверждены — для нас это сразу стоп на прод. К закрытым данным нужен свой бэкенд и проверка безопасности, из коробки этого нет. Бесплатного постоянного тарифа на актуальной странице тоже не нашли.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 21 дн.

Компания: клиника с персональными данными

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: тест виджета, чтение тарифов

Каких конкурентов пробовал: Битрикс24 чаты, Jivo

9 августа 2026 г.

Артем Андреевич Осипов

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Очередь диалогов, Kompose с передачей оператору, отчёты по CSAT и handoff

− На тарифах расходятся цифры лимита Professional

Очередь входящих, назначенных и закрытых живая, Kompose с intents и fallback переводит на оператора когда бот плывёт. На странице тарифов лимит Professional написан по-разному — перед оплатой пришлось писать в продажи.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 5 мес.

Компания: поддержка SaaS

Сотрудников: 10–100

Какие функции использовал: очередь диалогов, Kompose, intents, fallback, CSAT

Каких конкурентов пробовал: Intercom, Chatwoot, Usedesk

10 июля 2026 г.

Михаил Иванович Зуев

Профиль подтверждён:нет привязанных аккаунтов

Зарегистрирован: 10.07.2026

+ Мобильные SDK, API и webhooks, аналитика очереди и handoff

− Часть интеграций зависит от плана, это уточняли до закупки

SDK для мобильного стека и вебхуки закрыли нам мост в свою CRM. API живой, не бутафория. Время в очереди и handoff смотрим в отчётах, а не в чате операторов.

Развёрнутый отзыв

Опыт: 9 мес.

Компания: сервис с приложением

Сотрудников: 100+

Какие функции использовал: мобильный SDK, API, webhooks, отчёты поддержки

Каких конкурентов пробовал: Zendesk, Usedesk

2 мая 2026 г.