amoCRM
Плюсы
- В одной системе заявлены воронки, сделки, контакты, задачи и захват обращений из разных каналов
- Публично указаны цены и многие лимиты базовых тарифов
- Есть каталог виджетов, OAuth, REST API, webhooks, Digital Pipeline и JS-виджеты
- Заявлены приложения для iOS и Android со сканером визиток
- Для российского покупателя есть рублёвый прайс и российский лицензиар
Минусы
- Цены указаны без НДС, дополнительные ресурсы оплачиваются отдельно, а стоимость и условия интеграций нужно проверять для каждого виджета или провайдера
- Лимиты по данным, истории, файлам, полям и триггерам заметно различаются по тарифам
- Нестандартным процессам может потребоваться разработка или интегратор
- Лицензия предоставляет программу «как есть» без гарантии пригодности для конкретной цели
- Официальные документы расходятся в API-лимите: 50 запросов в секунду на аккаунт и не более 7 запросов к API в секунду суммарно
Преимущества: amoCRM объединяет воронки, сделки, контакты, задачи и обращения из нескольких каналов. Сервис расширяется готовыми виджетами и документированными инструментами разработки, а публичная тарифная матрица позволяет сопоставить цены с лимитами.
Недостатки: Итоговый бюджет может быть выше ставки за пользователя из-за НДС, доппакетов, сторонних интеграций и возможного внедрения. Доступность части AI-функций и каналов зависит от условий аккаунта, а два официальных документа расходятся в текущем API-лимите.