Сколько сотрудников можно подключить к WhatsApp Business

К одному аккаунту WhatsApp Business можно одновременно подключить до четырёх связанных устройств и один основной телефон, то есть до пяти сотрудников с разных устройств. Неограниченного числа сеансов нет. Если команда больше или нужны роли и распределение чатов, используйте WhatsApp Business API через CRM или агрегатор мессенджеров. Учтите, что в России доступ к WhatsApp ограничен с 2025 года, и сообщения могут идти с перебоями.

Сколько устройств можно подключить к одному аккаунту

В WhatsApp Business работает схема «основной телефон плюс связанные устройства»:

• до четырёх связанных устройств и один телефон одновременно;
• для регистрации аккаунта и привязки новых устройств нужен основной телефон;
• связанными могут быть браузер (WhatsApp Web), приложение для компьютера, планшет Android или дополнительный телефон с WhatsApp;
• связанные устройства работают, даже когда основной телефон не подключён к интернету, но отключаются, если телефон не использовался более 14 дней.

Использование одного аккаунта несколькими устройствами не противоречит правилам приложения. Ограничения связанных устройств: на них не поддерживаются передача и просмотр геоданных, списки рассылки и добавление статуса. Разграничения прав сотрудников в приложении нет: все видят одни и те же чаты.

Как войти в аккаунт WhatsApp Business с другого устройства

С компьютера

Следуйте инструкции:

1. Откройте в браузере web.whatsapp.com.
2. Откройте приложение WhatsApp Business на смартфоне.
3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
4. Выберите «Связанные устройства».
5. Нажмите «Привязка устройства». Если на телефоне стоит блокировка, подтвердите действие паролем или графическим ключом.
6. Наведите камеру телефона на QR-код на экране компьютера.
7. Готово: можно продолжать работу на другом устройстве.

ВАЖНО. Чаты, контакты и файлы с телефона синхронизируются на связанное устройство.

С нескольких телефонов

Второй телефон нельзя зарегистрировать на тот же номер как отдельное основное устройство: при входе под уже созданным номером система выйдет из прежней записи и передаст доступ новому устройству. Но дополнительный телефон можно привязать как связанное устройство: отсканируйте QR-код WhatsApp на этом телефоне. Основной телефон при этом остаётся один.

Что делать, если сотрудников больше пяти

Приложение рассчитано на малый бизнес. Если нужно, чтобы с одним номером работали десятки сотрудников, подключайте WhatsApp Business API через CRM или агрегатор мессенджеров (Umnico, Chat2Desk, TextBack и другие). Там чаты распределяются между операторами, можно разграничить права и подключить рассылки.

Как завершить сеанс

Следуйте инструкции:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Связанные устройства».
2. Нажмите на нужный сеанс и затем «Выйти».