Как удалить мессенджер MAX: профиль, приложение и данные

Удалить приложение MAX и удалить профиль — разные действия. Если просто стереть приложение с телефона, аккаунт останется, а вместе с ним чаты и доступ с других устройств. Чтобы удалить сам профиль, на телефоне откройте Настройки → иконка карандаша в правом верхнем углу → «Удалить профиль». После заявки профиль работает ещё 30 дней, и удаление можно отменить, а потом он исчезает безвозвратно вместе с историей сообщений.

Чем удаление профиля отличается от удаления приложения

Действие	Что происходит	Можно ли вернуть
Удалить приложение с телефона или ПК	Профиль, чаты и сеансы на других устройствах сохраняются	Да: установите приложение заново и войдите по номеру. На iPhone переустановка из App Store сейчас невозможна
Выйти из профиля	Профиль сохраняется, на этом устройстве вы больше не авторизованы	Да: войдите снова по номеру телефона
Завершить все сеансы, кроме текущего	Профиль закрывается на всех остальных устройствах	Да: на тех устройствах нужно будет войти заново
Удалить профиль	Через 30 дней профиль удаляется на всех устройствах вместе с историей сообщений, вы выходите из всех чатов	Только в течение 30 дней после заявки

Удаление приложения подходит, если MAX просто не нужен на конкретном устройстве. Удаление профиля — если вы решили полностью отказаться от мессенджера и стереть аккаунт.

Как удалить профиль MAX на телефоне

Порядок одинаковый для Android и iPhone:

Откройте MAX и перейдите в раздел «Настройки».
Нажмите на иконку карандаша в правом верхнем углу.
В открывшемся окне нажмите «Удалить профиль».
Подтвердите действие.

Как удалить профиль на компьютере и в веб-версии

В приложении для Windows, macOS и в браузерной версии web.max.ru путь немного другой:

Откройте «Настройки».
Нажмите на своё имя.
Внизу страницы нажмите на три точки → «Удалить профиль».
Подтвердите удаление.

Если нажать «Удалить профиль» на одном устройстве, заявка действует для всего аккаунта: отдельно удалять профиль на телефоне и компьютере не нужно.

Что произойдёт после удаления профиля

С момента заявки пользоваться MAX можно ещё 30 дней. В этот период заявку можно отменить. По истечении срока:

профиль удаляется на всех устройствах;
исчезает история сообщений;
вы выходите из всех чатов MAX — и как участник, и как администратор, и как владелец;
восстановить профиль больше нельзя.

Политика конфиденциальности MAX оговаривает, что после удаления аккаунта и окончания срока на восстановление компания хранит необходимые данные пользователя столько, сколько требует законодательство РФ. То есть стирание профиля в интерфейсе не означает мгновенного удаления всех записей с серверов.

Сообщения, которые вы отправляли другим людям, могут остаться у собеседников, если вы не удалили их заранее. Удалить отправленное сообщение у всех участников чата можно только в течение 7 дней после отправки.

Как отменить удаление профиля

Пока не прошло 30 дней, профиль можно сохранить:

на телефоне: Настройки → иконка карандаша → «Не удалять профиль» → подтвердить;
на компьютере и в веб-версии: Настройки → своё имя → «Не удалять профиль» → подтвердить.

После отмены профиль работает как раньше, чаты и контакты остаются на месте.

Если забыли пароль для входа и нет доступа к почте

Когда в профиле включён пароль для входа (двухфакторная аутентификация), а доступа к почте для восстановления больше нет, сбросить пароль по коду из письма не получится. Войти в такой профиль нельзя, но его можно удалить:

Начните вход в MAX по номеру телефона.
На шаге ввода пароля нажмите «Забыли пароль?».
Выберите «Нет доступа к почте» → «Удалить профиль» и подтвердите действие.

В этом сценарии данные и чаты исчезают через 7 дней. После этого можно заново зарегистрироваться на тот же номер.

Если почту к паролю вы вообще не привязывали, удалять профиль не обязательно: после «Забыли пароль?» выберите «Сбросить пароль» → «Сбросить и восстановить», введите номер и дождитесь проверки. Проходите её с телефона, через мобильный интернет SIM-карты, на которую зарегистрирован MAX, с выключенными VPN и Wi-Fi — как при восстановлении взломанного профиля.

Что сделать перед удалением профиля

Удаление необратимо, поэтому сначала закройте хвосты.

Отвяжите MAX от Госуслуг. Если коды для входа на Госуслуги приходят в чат-бот «Коды подтверждения», без профиля MAX вы их не получите. Заранее зайдите в личный кабинет Госуслуг, в раздел безопасности, и выберите другой способ подтверждения входа: приложение-генератор кодов или биометрию. Вход по СМС после подключения MAX через личный кабинет обычно уже не вернуть — это делают в МФЦ. Если не сменить способ входа, доступ к Госуслугам придётся восстанавливать через Сбербанк Онлайн, электронную подпись или МФЦ.

Удалите документы из Цифрового ID. Откройте сервис «Цифровой ID» → «Все» → шестерёнка в правом нижнем углу → «Удалить все документы».

Решите судьбу своих групп и каналов. Если сообщество должно продолжить работу, назначьте в группе администратора: откройте чат → нажмите на название → «Администраторы» → «Добавить администратора». Группу, которую вы создали и больше не ведёте, можно удалить: в списке чатов откройте меню группы → «Удалить чат» → «Удалить всё». Остальные участники потеряют к ней доступ.

Сохраните нужные файлы. Фото, видео и документы из важных чатов скачайте на устройство до удаления профиля.

Если в вашем канале подключены донаты, отключите их в настройках монетизации канала, чтобы подписчики не отправляли деньги в сообщество, которое скоро исчезнет.

Как удалить приложение MAX с телефона и компьютера

Приложение удаляется так же, как любая другая программа.

На Android удерживайте значок MAX → «Удалить» или откройте Настройки → Приложения → MAX → «Удалить». На iPhone удерживайте значок → «Удалить приложение» → «Удалить приложение». На Windows откройте Параметры → Приложения → Установленные приложения → MAX → «Удалить». На macOS перетащите MAX из папки «Программы» в Корзину.

Перед удалением на iPhone учтите: на октябрь 2026 года MAX нет в App Store. Установленное приложение продолжает работать, но после удаления скачать его заново не получится — останется только веб-версия web.max.ru в браузере. На Android приложение пропало из Google Play, но его можно установить из RuStore, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store, Xiaomi GetApps и других магазинов.

Можно ли удалить предустановленный MAX

С 1 сентября 2025 года MAX входит в список приложений, которые производители и продавцы обязаны предустанавливать на смартфоны и планшеты, продающиеся в России. Обязанность касается продавцов, а не покупателя: регистрироваться в MAX вас никто не обязывает.

На большинстве смартфонов предустановленный MAX удаляется обычным способом. Если кнопки «Удалить» нет, откройте Настройки → Приложения → MAX и нажмите «Отключить»: приложение перестанет запускаться и пропадёт с экрана. Учтите, что после сброса телефона к заводским настройкам MAX, встроенный в прошивку, может появиться снова.

MAX не удаляется

Если приложение не удаляется с Android, проверьте, не управляется ли телефон корпоративным профилем: на рабочих устройствах администратор может запретить удаление. Если MAX есть в списке приложений только для отключения, это значит, что производитель встроил его в прошивку — отключение в этом случае заменяет удаление.

Как выйти из MAX, не удаляя профиль

Если нужно убрать MAX с конкретного устройства, но сохранить аккаунт, выйдите из профиля:

на телефоне: Настройки → иконка карандаша → «Выйти из профиля»;
на компьютере и в веб-версии: Настройки → своё имя → «Выйти из профиля».

Чтобы выйти сразу на всех остальных устройствах, откройте Настройки → Устройства → «Завершить все сессии, кроме текущей». Там же видно, на каких устройствах открыт профиль.

Удаление сообщений, чатов и контактов

Часто удалить хочется не весь MAX, а часть переписки.

Сообщение: нажмите на него и удерживайте (на компьютере — правая кнопка мыши) → «Удалить». Вариант «Удалить у меня» убирает сообщение только у вас, отметка «Удалить для всех» — у всех участников. Удалить сообщение для всех можно в течение 7 дней после отправки.

Чат: откройте чат → нажмите на имя собеседника → «Ещё» → «Удалить чат» → «Удалить только у меня» или «Удалить у всех». Чтобы сохранить сам чат, но стереть переписку, выберите «Ещё» → «Стереть переписку».

Контакт и блокировка: откройте чат с человеком → нажмите на его имя → «Ещё» → «Заблокировать». Заблокированный пользователь не сможет писать и звонить, пока вы его не разблокируете.

Восстановить удалённые сообщения и чаты встроенными средствами MAX нельзя. Если переписка важна, перед удалением сделайте скриншоты или сохраните файлы.

Почему пишут, что MAX удалили или заблокировали

Запросы «мессенджер MAX удалён» и «MAX удалили из App Store» связаны с решениями магазинов приложений. Летом 2026 года MAX исчез из App Store (3 июня) и из Google Play (16 июля) и на октябрь 2026 года туда не вернулся. Сам мессенджер при этом работает: установленные приложения продолжают функционировать, а справка MAX указывает альтернативные магазины для Android и веб-версию для iPhone.

Надпись «Пользователь заблокирован или удалён» в чате означает одно из двух: собеседник добавил вас в чёрный список или удалил свой профиль. По одному сообщению различить эти случаи нельзя.

Если ограничили ваш собственный профиль, это не удаление. Ограничения за нарушение правил снимаются автоматически после срока, а для самостоятельного восстановления есть чат-бот «Восстановление профиля MAX» (@restore_max).

Если вы удаляете и другие мессенджеры, пригодятся инструкции по удалению TamTam — предыдущего мессенджера VK — и Viber.

Частые вопросы

Удалится ли профиль, если просто удалить приложение?

Нет. Профиль и чаты остаются на сервере, и при входе с тем же номером на другом устройстве вы увидите прежнюю переписку.

Можно ли восстановить профиль MAX после удаления?

В течение 30 дней после заявки — да, кнопкой «Не удалять профиль». После окончательного удаления восстановить профиль, чаты и историю нельзя.

Можно ли зарегистрироваться заново на тот же номер?

Да, после окончательного удаления профиля номер освобождается. Новый аккаунт будет пустым: старые чаты и подписки не вернутся.

Как удалить MAX с компьютера полностью?

Сначала выйдите из профиля в настройках приложения, затем удалите программу через параметры Windows или перетащите её в Корзину на macOS. Если нужно стереть и аккаунт, удалите профиль до удаления программы.

Как отключить MAX от Госуслуг перед удалением?

В личном кабинете Госуслуг откройте раздел безопасности и выберите другой способ подтверждения входа, например приложение-генератор кодов или биометрию. Вернуть подтверждение через MAX можно только при новом входе на портал.

Можно ли изменить номер вместо удаления профиля?

Нет, номер телефона в профиле MAX сменить нельзя. При смене номера создайте новый аккаунт, а старый при желании удалите.

Как удалить MAX: аккаунт, приложение и данные