Обзор OpenAI Business Hub, инструкция, отзывы.

OpenAI Business Hub — кабинет компании в ChatGPT. Владелец или уполномоченный представитель бизнеса подтверждает права на карточку компании, обновляет сведения о ней, подключает товарный фид и смотрит обобщённую статистику: сколько раз ChatGPT ссылался на сайт компании и сколько было переходов. OpenAI запустила Business Hub 10 ноября 2026 года в бета-версии вместе с функцией Businesses in ChatGPT.

Для чего нужен Business Hub

Google Search Console и Яндекс Вебмастер показывают, как сайт представлен в поиске. Business Hub решает похожую задачу для ответов ChatGPT: компания передаёт актуальные сведения о себе и видит, как часто ассистент упоминает её сайт. Подтверждение карточки не гарантирует более частых рекомендаций — ChatGPT по-прежнему сам выбирает и сравнивает варианты.

Задача	Раздел	Что даёт
Подтвердить права на бизнес	Claim your business	Доступ к управлению карточкой компании в ChatGPT
Обновить сведения	Профиль компании	Сайт, описание, категория, логотип, обложка, условия доставки и возврата
Передать товары	Товарный фид	Цены и наличие из CSV-файла, ссылки на файл или каталога Shopify
Оценить видимость	Insights	Упоминания, переходы на сайт и темы разговоров за последние 28 дней
Отвечать покупателям	Business Agent	ИИ-агент компании, который отвечает на вопросы о товарах и условиях

Кто может подключить бизнес

Заявить права может владелец компании или человек, уполномоченный её представлять. Бизнес должен находиться в стране, где доступен ChatGPT, а для него должен поддерживаться хотя бы один способ подтверждения. Рекламный аккаунт и договор ChatGPT Enterprise не нужны. Клиенты OpenAI Enterprise и рекламодатели могут подключить бизнес через своего менеджера OpenAI.

• Онлайн-бизнес, которого ещё нет в ChatGPT, может добавить карточку сам.
• Локальные магазины и рестораны пока могут заявить права только на существующую карточку в США.
• Business Agent доступен только интернет-магазинам и онлайн-сервисам из США с собственным сайтом, которые подходят под отраслевые требования OpenAI.

Россия не входит в число стран, где OpenAI официально предоставляет ChatGPT, поэтому российская компания не подходит под условие о стране размещения бизнеса.

Как добавить бизнес в ChatGPT

1. Войдите в ChatGPT и откройте Business Hub на боковой панели.
2. Найдите компанию по названию, выберите подходящую карточку и подтвердите аккаунт ChatGPT, через который будете ею управлять.
3. Выберите способ подтверждения и пройдите его.
4. Дождитесь решения OpenAI — оно придёт на почту вместе с запросом дополнительных данных, если они понадобятся.
5. Пройдите проверку личности через Persona, чтобы публиковать изменения, смотреть статистику, подключать фид и создавать агента.

Способы подтверждения

• Телефон компании — код по SMS или автоматическим звонком.
• Почта компании — код на адрес, связанный с бизнесом.
• Домен сайта — TXT-запись в DNS, после её появления нужно нажать Verify domain.
• Магазин Shopify — вход в админку Shopify и выдача разрешений. Товары магазинов Shopify уже попадают в ChatGPT через Shopify Catalog.

Проверка через Persona

Одобренная заявка открывает доступ к карточке, но не даёт синюю галочку. Галочка появляется после успешной проверки через сервис Persona. Для неё могут понадобиться документ, удостоверяющий личность, регистрационные данные компании и подтверждение полномочий. Название, адрес и регистрационный или налоговый номер должны совпадать с официальными документами компании.

Если карточку уже заявил кто-то другой, в её меню есть пункт Dispute ownership: спор решается через ту же проверку Persona.

Что показывает статистика

Раздел Insights показывает агрегированные данные за последние 28 дней.

• Упоминания. Для онлайн-бизнеса упоминание засчитывается, когда ChatGPT ссылается на сайт компании, — одно название бренда не считается. Для локального бизнеса — когда ChatGPT показывает карточку точки, даже если по ней не перешли.
• Переходы на сайт — сколько раз пользователи открыли сайт компании из ChatGPT.
• Темы (discovery topics) — обобщённые темы ответов, в которых упоминался или цитировался бизнес.

Отдельные запросы и переписки пользователей, включая чаты с агентом компании, бизнесу не передаются. Метрика появляется, только когда активность превышает порог. Пустое значение не означает, что упоминаний не было: данные могут ещё собираться или не набрать минимального объёма. Позиций, показов и списка запросов, как в поисковых кабинетах, здесь нет.

Business Agent

После подтверждения карточки подходящая компания может собрать агента: он отвечает на вопросы покупателей, опираясь на данные о товарах, условия возврата и инструкции, которые задаёт сама компания. Перед публикацией агента можно проверить на типичных вопросах. Чат с агентом отделён от обычного разговора с ChatGPT и помечен.

Агент не оформляет покупки, не бронирует и не проверяет заказы — он объясняет условия и ведёт на сайт компании. Агента можно продвигать через рекламу в ChatGPT: такие размещения помечены и отделены от ответов ассистента, а реклама не влияет на независимые ответы ChatGPT.

Ограничения

• Сервис в бета-версии: состав функций и условия доступа могут меняться.
• Изменения в карточке проходят модерацию OpenAI и появляются в ответах не сразу. ChatGPT может опираться и на другие источники.
• Каждый бренд управляется отдельно, общего управления брендами и филиалами головной компании пока нет.
• Удалить можно только неопубликованный черновик карточки. Опубликованный профиль поддержка не удаляет и не скрывает.
• Подключение фида не публикует агента и не гарантирует, что ChatGPT будет рекомендовать товары.

Командная работа

Администратор, который заявил права на бизнес, может добавить сотрудников и выдать доступ агентству. Каждый участник входит через собственный аккаунт ChatGPT. Если бизнес заявлен из рабочего пространства ChatGPT, приглашённым может понадобиться членство в этом пространстве.