Обзор и отзывы про Notisend

Введение

Notisend — российская платформа для многоканального маркетинга. Сервис работает на рынке с 2018 года. Разработчик — компания «Нотимедиа», базирующаяся в Екатеринбурге. Изначально проект позиционировался как инструмент для email-рассылок с добавлением веб-пушей, позже появился модуль SMS. Сегодня Notisend предлагает единый интерфейс для управления тремя каналами коммуникации.

Целевая аудитория — малый и средний бизнес, интернет-магазины, инфопредприниматели, онлайн-школы, SaaS-стартапы. Платформа ориентирована в первую очередь на российских пользователей, инфраструктура расположена на территории РФ, что упрощает соблюдение требований 152-ФЗ. Документация и интерфейс — на русском языке.

Доля рынка Notisend невелика по сравнению с Unisender, SendPulse или Dashamail, однако сервис занял нишу за счёт сочетания бесплатного тарифа с web push и доступной цены на стартовых планах. По отзывам пользователей, к Notisend приходят те, кому важна простота настройки и не требуется глубокая кастомизация.

Создание писем

Редактор

Пиьма собираются в блочном редакторе drag-and-drop. Интерфейс состоит из панели блоков слева и рабочей области справа. Доступные структурные блоки: одна колонка, две колонки, три колонки; контентные блоки: заголовок, текст, изображение, кнопка, разделитель, HTML-вставка, товарная карточка, ссылки на соцсети. Порядок блоков меняется перетаскиванием.

Каждый блок настраивается: шрифт, размер, цвет текста и фона, внутренние отступы. Есть глобальные настройки стиля для всего письма: ширина, цвет фона подложки, шрифт по умолчанию. Изменение глобальных параметров не влияет на блоки, стили которых переопределены вручную.

Шаблоны

Библиотека содержит около 60 предустановленных макетов, разделённых по тематикам: промо-акции, контентные дайджесты, приветственные письма, событийные приглашения. Все шаблоны адаптивны, протестированы в основных почтовых клиентах. Пользователь может создать собственный шаблон и сохранить его для повторного использования.

AMP-письма

Технология AMP for Email не поддерживается. Разработчики Notisend объясняют это ограниченной поддержкой AMP со стороны российских почтовых сервисов и отсутствием массового спроса. Вместо интерактивных элементов предлагается использовать динамические блоки с подстановкой контента через пользовательские поля и API.

HTML-редактор и импорт

Опытные верстальщики могут загрузить готовую вёрстку. Редактор принимает ZIP-архив с HTML-файлом и изображениями. После импорта письмо можно доработать в блочном редакторе или отправить как есть. Встроенный HTML-редактор даёт доступ к исходному коду блоков, но его возможности ограничены подсветкой синтаксиса и базовым форматированием, полноценной IDE нет.

AI-ассистент

В интерфейс создания письма встроена нейросеть для генерации темы и прехедера. Пользователь вводит ключевые слова или описание предложения, система предлагает до 10 вариантов. Кроме того, AI анализирует текст на спам-слова и выдаёт список стоп-слов с рекомендациями по замене. Функция работает на бесплатном тарифе с ограничением числа запросов.

Сегментация и персонализация

Поля и теги

База подписчиков управляется через списки. У одного подписчика может быть стандартный набор атрибутов: email, номер телефона, имя, фамилия, город, день рождения, пол, часовой пояс. Количество пользовательских полей зависит от тарифа: от 3 до 30. Типы полей: строка, число, дата, список (выпадающий). Поля заполняются при подписке, через API или импорт CSV.

Теги — это гибкий инструмент маркировки. Один подписчик может иметь неограниченное число тегов. Теги можно присваивать вручную в карточке подписчика или автоматически через правила сегментации, сценарии автоматизации, API.

Сегменты

Конструктор сегментов позволяет строить условия на основе:

• Тегов (содержит, не содержит).
• Стандартных и произвольных полей (равно, не равно, больше, меньше, содержит, начинается с, входит в список).
• Активности: открывал/не открывал любое письмо или конкретную рассылку за период; кликал/не кликал; подписался через форму; отписался.
• Даты подписки.
• Источника подписки (форма, API, импорт).

Условия можно группировать с логическими операторами И/ИЛИ. Сохранённый сегмент обновляется динамически при добавлении новых подписчиков, удовлетворяющих критериям. На бесплатном тарифе количество сегментов ограничено.

Динамический контент

В блочном редакторе есть возможность задать условие видимости для любого блока. Условие формулируется на основе полей подписчика. Например, блок с женским предложением показывается тем, у кого поле «пол» равно «женский». Для всех остальных можно показать альтернативный блок или скрыть оба. Это позволяет создавать персонализированные письма без дублирования рассылки.

Подстановка переменных работает в теме, прехедере и теле письма. Синтаксис: {{ field_id }}. Если у подписчика поле не заполнено, подставляется значение по умолчанию, задаваемое при вставке переменной.

Рекомендации товаров

Встроенной системы товарных рекомендаций на основе поведения покупателей нет. Для интернет-магазинов это серьёзное ограничение. Обходной путь — формировать персонализированный контент на стороне CMS и передавать его через API в пользовательские поля перед отправкой рассылки. Такой подход требует программирования и подходит не всем.

Автоматизация

Конструктор цепочек

Модуль автоматизации реализован в виде визуального редактора с блоками «триггер», «условие», «действие», «ожидание». Цепочка начинается с триггера. Доступные триггеры:

• Подписка (на определённый список или через конкретную форму).
• Изменение поля (можно отслеживать конкретное поле и его новое значение).
• День рождения (срабатывает ежегодно в указанную дату).
• Клик по ссылке в указанном письме.
• Открытие письма (любого или конкретной рассылки).
• Пользовательское событие, отправленное через API (например, «заказ оплачен»).

После срабатывания триггера можно добавить любое количество шагов. Шаг «Ждать» принимает параметр времени (минуты, часы, дни) и может быть настроен на ожидание до или после определённого времени суток. Шаг «Условие» проверяет параметры подписчика (теги, поля, активность) и направляет поток по двум ветвям. Шаг «Действие» выполняет одно из доступных: отправить письмо, SMS, web push; добавить/удалить тег; обновить поле; подписать/отписать от списка; отправить уведомление на email администратора. Есть также действие «Исключить из цепочки» для прерывания автоматизации.

Готовые сценарии

Платформа предлагает преднастроенные шаблоны автоматизаций:

• Приветственная серия: сразу после подписки отправляется письмо с благодарностью, через 1 день — полезный контент, через 3 дня — промо-предложение. Можно менять содержание и интервалы.
• Брошенная корзина: требует интеграции с CMS через API (событие «брошена корзина»). Настраивается цепочка из 1-3 писем с напоминанием. Первое уходит через час, второе — через 24 часа, третье — через 72 часа. Можно добавить промокод на скидку.
• Повторная активация: если подписчик не открывал письма более 90 дней, запускается письмо-реактивация. При отсутствии открытия через 7 дней подписчику присваивается тег «неактивный» и он исключается из будущих рассылок.
• Пост-продажное обслуживание: после события «покупка» отправляются благодарность, инструкция, запрос на отзыв, кросс-продажи через определённые интервалы.

Многоканальность

Отличительная черта Notisend — объединение email, SMS и web push в рамках одной цепочки. Например, если письмо не открыто за 2 дня, можно отправить SMS или push-уведомление. Для SMS требуется подтверждённый номер отправителя и положительный баланс. Для веб-пушей — предварительно настроенный домен и сбор подписчиков через браузер.

Ограничения

Максимальное количество активных автоматизаций зависит от тарифа: на бесплатном — 1, на «Старт» — 5, на «Бизнес» — без ограничений. Длина цепочки — до 100 шагов. При отправке транзакционных писем через API автоматизации не пересекаются с массовыми, что снижает риск блокировок.

Доставляемость

Аутентификация

Notisend автоматически генерирует записи SPF и DKIM для указанного домена. Пошаговая инструкция выводится в личном кабинете. После добавления TXT-записей в DNS письма подписываются, что повышает доверие почтовых серверов. Сервис также рекомендует настроить DMARC-политику и предоставляет готовую строку для зонного файла.

Проверка перед отправкой

Перед запуском массовой рассылки система выполняет несколько проверок:

• Анализ контента на спам-слова. Используется встроенный словарь стоп-слов, характерных для российских фильтров. При обнаружении проблемных выражений появляется предупреждение.
• Тестовый рендеринг в почтовых клиентах. Сервис формирует скриншоты письма в интерфейсах Mail.ru, Gmail, Yandex, Outlook. Можно увидеть, как выглядит верстка в каждом из них.
• Проверка ссылок на доступность и редиректы.

Репутационные механизмы

При использовании общих IP-адресов репутация поддерживается на уровне пула. Администраторы Notisend мониторят показатели жалоб и отказов. При превышении порога жалоб (обычно 0.1%) рассылка может быть остановлена вручную, с пользователем связывается поддержка.

Выделенный IP-адрес доступен на тарифе «Бизнес» и выше за дополнительную плату. Прогрев IP (постепенное наращивание объёмов) происходит под контролем технической команды. Этот вариант рекомендуется отправителям с объёмом более 100 тыс. писем в месяц.

Postmaster-интеграции

Данные из Postmaster Mail.ru и Yandex Postoffice подтягиваются в раздел аналитики. Виджеты показывают процент доставленных писем в папку «Входящие», жалобы за 30 дней, репутацию домена по каждому провайдеру. Это позволяет своевременно заметить проблемы с доставляемостью у крупнейших российских почтовых сервисов.

Типичные проблемы

В отзывах пользователей встречаются жалобы на нестабильную доставляемость в Mail.ru при рассылках по старым базам. Причина — использование серых схем сбора адресов. Notisend настоятельно рекомендует double opt-in. Также замечено, что письма с большим количеством ссылок или «тяжёлым» HTML иногда попадают в спам у корпоративных почтовых серверов. Поддержка в таких случаях предлагает упростить шаблон и сократить число ссылок.

A/B тестирование

Возможности

Модуль A/B-тестов позволяет сравнивать до 5 вариантов письма. Тестировать можно:

• Тему письма.
• Имя отправителя.
• Контент (любые блоки).
• Время отправки (каждый вариант отсылается в заданное время).
• Комбинацию параметров.

При создании теста пользователь указывает размер тестовой группы (процент от выбранной аудитории) и критерий победителя: уникальные открытия, уникальные клики, кликабельность (CTR), конверсия. Метрику конверсии нужно предварительно настроить через цели в Google Analytics или Яндекс.Метрике.

Механика

Система автоматически делит тестовую выборку на равные части случайным образом. Можно задать минимальную статистическую достоверность, при достижении которой тест завершается досрочно. Если значимость не достигнута, тест длится заданное время. По окончании победитель определяется по лучшему значению выбранной метрики, и оставшаяся часть аудитории получает победившую версию. Или можно выбрать вариант вручную.

Статистика теста отображается в реальном времени: количество отправленных, открытий, кликов по каждому варианту, а также процент улучшения относительно контрольной группы.

Ограничения

A/B тесты доступны только для regular-рассылок. В автоматизациях тестирование не предусмотрено — там можно лишь дублировать цепочку и сравнивать результаты вручную. Также нет сплит-тестирования блоков внутри одного письма (multivariate тесты).

Аналитика

Отчёты по рассылкам

Каждая отправленная рассылка сопровождается детальным отчётом. Основные метрики:

• Отправлено.
• Доставлено (с разбивкой по провайдерам).
• Доставлено без ошибок.
• Открыто (уникальных и общих).
• Кликнуто (уникальных и общих).
• Отписалось.
• Жалоб на спам.
• Отказов (мягких и жёстких).

Данные можно просмотреть за любой период и выгрузить в CSV. График открытий и кликов строится с разбивкой по часам с момента отправки, что помогает выявить пики активности.

Карта кликов

На скриншоте письма тепловой картой выделяются области, по которым кликнули чаще всего. Доступен режим отображения абсолютного числа кликов и процента от общего. Карта собирается на основе данных о переходах по ссылкам и позициях блоков.

Гео и устройства

Отчёт по географии показывает распределение открытий и кликов по городам и странам на основе IP-адресов. Отчёт по устройствам и клиентам: процент мобильных (iOS/Android) и десктопных открытий, доли почтовых клиентов (Mail.ru, Gmail, Yandex, Outlook и т.д.). Эта информация позволяет оптимизировать верстку под преобладающие среды.

Аналитика автоматизаций

Для каждой цепочки доступны показатели: сколько подписчиков вошло, сколько завершило, на каком шаге наибольший отток. Письма внутри автоматизации имеют собственные отчёты об открытиях и кликах. Это помогает корректировать сценарии.

Интеграция с веб-аналитикой

Для сквозной аналитики в письма автоматически добавляются UTM-метки (настраиваемые правила). Данные о конверсиях можно отслеживать в Google Analytics и Яндекс.Метрике. Внутренняя BI-отчётность не предусматривает когортный анализ и визуализацию воронок: для таких задач требуется выгрузка сырых данных через API и построение дашбордов в сторонних системах.

Интеграции

API и вебхуки

REST API предоставляет методы для управления списками, контактами, отправки транзакционных писем и получения статистики. Документация доступна на сайте, есть примеры кода на PHP и Python. Лимиты на количество запросов зависят от тарифа: на «Бизнес» — до 10 запросов в секунду.

Вебхуки отправляют данные о событиях (подписка, отписка, открытие, клик, жалоба, hard bounce) в реальном времени на указанный URL. Формат — JSON. Можно настроить подпись для проверки подлинности.

Готовые плагины и модули

Notisend интегрируется со следующими платформами напрямую:

• CMS: WordPress (официальный плагин), Bitrix, Tilda, InSales, AdvantShop, OpenCart, HostCMS.
• CRM: amoCRM, Bitrix24, retailCRM. Интеграция позволяет синхронизировать контакты и отправлять транзакционные письма из событий в CRM.
• Платформы онлайн-обучения: GetCourse, AutoWebOffice.
• Лендинги: LPgenerator, Flexbe.
• Сервисы для приёма платежей: CloudPayments, ЮKassa (через API).
• Коннекторы: Albato, ApiX-Drive обеспечивают связку с более чем 500 сервисами без кода.

Формы подписки

Встроенный конструктор форм позволяет создавать всплывающие окна, панели и встраиваемые формы. Формы кастомизируются: поля, дизайн, условия показа (по времени, скроллу, намерению уйти). Собранные адреса автоматически попадают в выбранный список, могут присваиваться теги.

Социальые сети

Через приложение в VK можно собирать подписчиков из сообщества. Пользователь, вступая в группу или оставляя заявку, попадает в базу Notisend.

Недостатки интеграций

Прямая интеграция с Shopify, WooCommerce (через API, но не плагин), Magento отсутствует. Для таких магазинов потребуется разработка промежуточного слоя или использование коннекторов, что удорожает внедрение.

Тарифы

Ценообразование Notisend привязано к размеру базы подписчиков. Основные тарифные планы:

• Бесплатный: до 1000 подписчиков, 3000 писем в месяц, 1 автоматизация, каналы email и web push, брендирование Notisend в футере, техническая поддержка по email.
• Старт: до 2000 подписчиков, безлимитные письма, снятие брендирования, 5 автоматизаций, email + web push, чат поддержка. Цена около 490 руб./мес. (при помесячной оплате).
• Бизнес: до 10 000 подписчиков, добавляется SMS-канал, до 30 пользовательских полей, доступ к API без ограничений, возможность покупки выделенного IP, приоритетная поддержка. Стоимость порядка 1190 руб./мес.
• Корпоративный: свыше 10 000 подписчиков, индивидуальная цена, белый лейбл, персональный менеджер, обучение команды.

При превышении порога подписчиков тариф автоматически повышается. SMS и Viber (если доступен) оплачиваются отдельно — пакетами или по факту. Стоимость одного SMS по России — от 1.5 руб. (зависит от оператора). При годовой оплате предоставляются скидки до 20%.

Бесплатный тариф позволяет протестировать основные функции, но ограничение в 3000 писем в месяц делает его непригодным для активного маркетинга. Даже малый бизнес с базой в 500 подписчиков и еженедельными рассылками быстро исчерпает лимит.

Плюсы и минусы

Плюсы	Минусы
Бесплатный тариф для старта	AMP-письма не поддерживаются
Единый интерфейс для email, web push и SMS	Нет встроенной системы товарных рекомендаций
Визуальный конструктор автоматизаций с многоканальными цепочками	Меньшее число готовых интеграций по сравнению с международными платформами
Простой блочный редактор с AI-генерацией тем	Отсутствует когортный анализ и multivariate A/B тесты
Автоматическая настройка SPF/DKIM, интеграция с Postmaster	Выделенный IP только за доплату на высоком тарифе
Доступная цена для небольших баз	Периодические жалобы на доставляемость в Mail.ru при серых базах
Русскоязычная поддержка и документация	Нельзя создавать сложные сценарии с переменными в API без программирования
Возможность сбора подписчиков через VK и встроенные формы	Лимит автоматизаций на младших тарифах

Итоговый вердикт

Notisend — это практичный инструмент для малого бизнеса, ориентированного на российскую аудиторию. Сервис закрывает базовые потребности email-маркетинга: создание адаптивных писем, сегментацию, автоматизацию приветственных цепочек и триггерных рассылок. Сильной стороной является объединение email с веб-пушами и SMS без необходимости подключать отдельные платформы.

Функциональных пробелов достаточно: нет товарных рекомендаций, сложной аналитики, глубокой интеграции с западными e-commerce платформами. Однако для типовых сценариев (рассылка новостей, промо-акций, брошенная корзина через API) Notisend справляется на достойном уровне. Низкий порог входа и бесплатный тариф делают его хорошей отправной точкой для тех, кто только начинает строить маркетинговые коммуникации.

Рекомендация: сервис подходит компаниям с базой до 10 000 подписчиков, использующим российские CMS и CRM, и тем, кому важна простая мультиканальность. Организациям, требующим продвинутого ретаргетинга или интеграции с Shopify, стоит рассмотреть более мощные международные решения, дополненные локальными инструментами.