Обзор и отзывы про Brand Analytics, анализ соцсетей и СМИ
Brand Analytics — лидирующая в России и странах СНГ система анализа социальных медиа и СМИ. Система отслеживает упоминания о компании, персоне или событиях в соцсетях, на форумах, на картах, на сайтах отзывов, в мессенджерах.
Система собирает данные, анализирует контент в соцсетях, видеохостингах, мессенджерах, маркетплейсах, блогах, печатных изданиях, федеральных каналах. Платформа поможет в решении важных бизнес-задач – планировании PR-кампании, разработке новых продуктов, улучшении клиентского сервиса и укреплении лояльности.
ОблакоВозможности Brand Analytics:
- Производит автоматический анализ данных: определяет тональность высказываний, выделяет важные сообщения и темы, выявляет тренды медиаполя и многое другое;
- Представляет полученную информацию в виде интуитивно понятных графиков и отчётов;
- Отправляет оповещения о важных сообщениях или изменениях медиаполя – в мобильное приложение, Telegram или на email;
- Представляет возможность экспорта данных и интеграций с другими корпоративными системами.
Система помогает в решение бизнес-задач маркетологам, PR-специалистам, сотрудникам клиентского сервиса, HR-специалистам. Большое количество автоматических метрик и атрибутов позволяют решать широчайший спектр задач – от контроля репутации и реалтайм-маркетинга до глубинных исследований.
Чем привлекает Brand Analytics
У сервиса широкий и удобно реализованный функционал, который обеспечивает круглосуточный контроль медиаполя. Собираются данные об упоминаниях компании в СМИ и социальных сетях, аналитика происходит в режиме реального времени, автоматически формируются отчеты. Гибкая система оповещений мгновенно сообщит о важный публикациях в удобном канале.
Мониторинг производится по всем типам сообщений и данных: текстам сообщений, распознанным текстам на картинках, расшифровкам видео, чекинам, stories. А поиск по тексту на изображениях в соцмедиа – уникальное решение Brand Analytics, не имеющее аналогов на рынке.
Мониторинг упоминаний по геометкам и чекинам позволяет обеспечить контроль качества обслуживания и контролировать работоспособность сервисов для ритейла, транспорта, торговых сетей, сетей питания, городских служб, культурных, спортивных и любых других масштабных мероприятий.
Brand Analytics анализирует более 3 млрд публичных сообщений в месяц, а архив сообщений достигает 170 млрд сообщений. Количество оффлайн источников, в которых непрерывно мониторится информация, составляет около 55 тысяч — в том числе, ТВ- и радиоэфиры. Отображаются также и реакции аудитории на произошедшее упоминание. Автоматические отчёты показывают изменение реакции целевой аудитории и отношение к бренду.
Brand Analytics распространяется по системе подписок: использование сервиса оплачивается ежемесячно. Если оплатить использование на несколько месяцев вперед, можно получить скидку.
Помимо основного продукта, компания также предлагает покупку его облегчённой версии – BA Express. Она была создана для использования небольшими компаниями. Предлагается семь дней пробного использования.
- Brand Analytics включена в реестр российского ПО
- Все данные хранятся на серверах в России.
- Используется собственное и открытое ПО
Анализ социальных сетей и СМИ: преимущества
Анализ социальных сетей и медиа площадок
в Brand Analytics даёт понять, кто в большинстве упоминает продукт. Это позволяет наиболее точно составить портрет целевой аудитории. Рассматриваются социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook, , TikTok, и другие.
Сервис заключил договор в ВКонтакте, благодаря которому на уникальных правах получает доступ к полному потоку публичных данных.
Сообщения о бренде, которые поступают из соцсетей, дополняются следующими данными:
- Язык сообщения;
- Тональность по отношению к объекту мониторинга;
- Размер потенциальной аудитории сообщения;
- География: страна, регион, город, координата;
- Возраст и пол автора;
- Вовлеченность: количество комментариев, лайков и репостов сообщения;
- Наличие и степень агрессии;
- и другие.
Учитывается не только где и кем упомянут бренд. Анализ социальных сетей и СМИ учитывает также контекст упоминания и настроение аудитории в комментариях к новости. Система также автоматически отделяет реальных авторов от спам-ботов.
Средства массовой информации
Brand Analytics подсчитывает количество упоминаний бренда в СМИ, составляет рейтинг спикеров и их цитат. Разработчики реализовали интегрированный расчёт индекса медиаприсутствия. Сервис показывает, насколько велико присутствие объекта отслеживаний в информационном поле.
В учёт идут популярность статей и активность аудитории, читающей публикации. Это позволяет оценить показатель «Цитирование» — количество ссылок на материал СМИ в социальных сетях. Также анализируется популярность источников и цитаты, приводимые в них. Материалы, в которых упоминается бренд в связи с одним инфоповодом, группируются в сюжет. Автоматически распознанные сюжеты можно сравнить и сортировать по медиаприсутствию, количеству сообщений аудитории и цитированию. Выделяются наиболее авторитетные и влиятельные спикеры.
Работа с сервисом
Brand Analytics работает на десктопе и в мобильном приложении. На любое выбранное устройство также приходят оповещения о значимых событиях в информационном поле. Работают как push-уведомления в мобильном приложении, так и сообщения в Телеграме или на электронную почту
Сервис автоматически составляет отчёты на основе собираемой информации. Их можно экспортировать в форматах Word, PDF, Excel, CSV, JSON.
В системе Brand Analytics доступны результаты по различным аналитическим срезам:
- Лента сообщений по объекту мониторинга;
- Подробные отчеты с графиками и табличными данными: по источникам, авторам, сообществам, географии, геолокациям, тегам, популярным словам, персонам, компаниям, наиболее цитируемым публикациям;
- Фильтрация сообщений по любому набору параметров с подсчетом интегральных показателей, статистикой, возможностью сформировать автоматический отчёт и подписаться на его обновления;
- Выборка сообщений за любой период времени с начала мониторинга;
- Анализ социальных сетей в сообщениях – по вовлеченности, размеру аудитории, количеству комментариев, лайков, репостов, просмотров, дублей;
- Полнотекстовый поиск по собранным сообщениям;
- Сравнение объектов мониторинга по ключевым метрикам, в демографическом и географическом разрезах, а также по любым срезам медиаполя.
Технический бэкграунд Brand Analytics
В 2018 году Brand Analytics включили в реестр российского программного обеспечения. Это значит, что сервис беспрепятственно будет использоваться в органах государственной власти, государственных компаниях и госучреждениях. Основным классом сервиса в реестре обозначен 10.01 — Средства обработки Больших Данных (BigData). Используются только собственные разработки и открытое ПО.
Источник: https://reestr.digital.gov.ru/reestr/306093/?sphrase_id=585646
Данные, собираемые Brand Analytics, хранятся на российских серверах. Это отечественная разработка, участник проекта “Сколково”. В основе Brand Analytics современная Big Data платформа, передовые AI-технологии и высокоскоростная компьютерная лингвистика. Платформа с технологическими решениями собственной разработки позволяет анализировать более 3 млрд сообщений в месяц.
Brand Analytics пользуются такие крупные компании, как Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Почта банк, GFK, Ipsos, Kantar TNS, X5 Retail Group, Магнит, Аэрофлот, аэропорт Шереметьево, Mail.ru Group, Uber, Gett, Yota, Новатэк, РИА Новости.
Тарифный план и цены
Brand Analytics участвует в программе Господдержки малого и среднего бизнеса. Чтобы предприятие могло развиваться, государство готово предоставить налоговые льготы, проконсультировать и предоставить обучение. У сервиса действует скидка в 50% на оплату годового тарифа для новых клиентов. Также необходимо числиться в реестре малого и среднего бизнеса для получения скидки.
У сервиса четыре основных тарифа, на каждый из которых также распространяется скидка:
• Стартовый (162 000 руб/год) — подходит для малых предприятий и стартапов. Обладает минимальным необходимым функционалом;
• Стартовый плюс (222 000 руб/год) — расширенная версия тарифа Стартовый, в которой расширяются возможности поиска и отслеживания упоминаний и добавляется отслеживание оффлайн-источников;
• Базовый (330 000 руб/год) — подойдёт для крепкого малого и среднего бизнеса. Имеет широкие возможности поиска упоминаний и анализа аудитории. Может интегрироваться в HelpDesk и CRM-системы.
• Расширенный (660 000 руб/год) — максимальный вариант тарифа. Его базой пользователей становится крупный бизнес. Может интегрироваться в API.
Все тарифы включают широкие возможности сбора данных, автоматической аналитики, умных оповещений и инструменты автоматизации работы для различных задач бизнеса.
Сервис Brand Analytics — инструмент для автоматизации маркетинга в организации, отслеживания упоминаний в соцсетях и СМИ, сбора данных о том, как чувствует себя бизнес в информационном поле. Эффективность подтверждается долговременной работой, прочным положением на рынке и сильными партнёрами. Сервис сильно облегчает жизнь владельцам бизнеса, менеджерам и маркетологам, являясь одним решением для проблем клиента.
Видеообзор
Промокод на сервис Brand Analytics
У данного сервиса промокоды появятся в ближайшем будущем.
Вопросы и ответы
Что такое Brand Analytics и для чего он нужен?
Brand Analytics — это система мониторинга и анализа, которая помогает компаниям отслеживать упоминания бренда в социальных сетях и СМИ, анализировать тональность отзывов, выявлять тренды и оценивать репутацию. Например, сервис позволяет найти до 30–50% больше релевантных сообщений, чем конкуренты, и интегрируется с корпоративными IT-системами. Рекомендуется использовать для комплексного репутационного мониторинга и PR.
Что такое репутационный мониторинг в соцсетях?
Репутационный мониторинг в соцсетях — это сбор и анализ пользовательских упоминаний бренда, товаров или услуг на платформах вроде ВКонтакте, Telegram, Instagram. Системы вроде Brand Analytics автоматически определяют тональность сообщений, помогают оперативно реагировать на негатив и оценивают эффективность PR-кампаний. Для бизнеса важно регулярно отслеживать отзывы и быстро устранять репутационные риски.
Что такое теги в Brand Analytics и как они помогают?
Теги в Brand Analytics — это специальные метки для категоризации сообщений. Они позволяют структурировать большие потоки информации, фильтровать упоминания по бренду, географии, источнику или отделу компании. Например, можно выделить негативные отзывы или сообщения из определённых регионов. Рекомендуется использовать теги для автоматизации анализа и ускорения обработки данных.
Как начать работу с Brand Analytics?
Для начала работы с Brand Analytics нужно зарегистрироваться, настроить мониторинг по ключевым словам и источникам, добавить необходимые фильтры и теги. Система интегрируется с HelpDesk, Битрикс24 и Telegram, а также предоставляет API для корпоративных дашбордов. Пример: настройка автоматических правил позволяет мгновенно выделять важные упоминания и формировать отчёты для PR-отдела. Рекомендуется пройти бесплатное обучение и воспользоваться технической поддержкой.
Как автоматизировать мониторинг негативных отзывов?
В Brand Analytics можно создать автоматические правила, чтобы отмечать негативные отзывы с низкой оценкой и скрывать нерелевантные сообщения. Для этого в настройках задаются фильтры по ключевым словам и тональности, а действия применяются ко всем новым и ранее собранным сообщениям. Например, негативные комментарии сразу выделяются для оперативной реакции. Рекомендуется регулярно обновлять правила для повышения эффективности мониторинга.
Почему Brand Analytics считают лучшим решением для анализа соцмедиа?
Brand Analytics признан лучшей системой мониторинга соцмедиа и СМИ по оценкам пользователей и экспертов, благодаря комплексному охвату источников, продвинутым алгоритмам анализа тональности и гибкой автоматизации. Например, NPS сервиса превышает 90%, а разница в результативности по сравнению с аналогами достигает 200–300%. Рекомендуется для компаний, которым важна точность и ско
Отзывы пользователей о сервисе Brand Analytics
Я использую Brand Analytics для анализа социальных сетей и СМИ уже несколько месяцев, и могу сказать, что это действительно мощный инструмент. Он позволяет мне отслеживать все упоминания нашего бренда в режиме реального времени, что очень важно для своевременной реакции на любые изменения в медиаполе. Особенно впечатляет возможность анализа тональности сообщений и выделения ключевых тем. Это помогает нам лучше понимать, как аудитория воспринимает наш бренд и какие аспекты требуют улучшения. Кроме того, система оповещений позволяет мгновенно получать уведомления о важных публикациях, что значительно облегчает работу. Единственным недостатком, который я заметил, является необходимость привыкания к интерфейсу, так как он достаточно насыщен информацией. Однако, после нескольких дней использования, все становится интуитивно понятно. В целом, Brand Analytics — это незаменимый инструмент для маркетологов и PR-специалистов, который позволяет эффективно управлять репутацией бренда.
Brand Analytics стал для нашей компании настоящим открытием. Мы используем его для мониторинга упоминаний в социальных сетях и СМИ, и он значительно упростил нашу работу. Особенно радует возможность экспорта данных и интеграции с другими системами, что позволяет нам использовать полученные данные максимально эффективно. Гибкая система оповещений и интуитивно понятные отчеты делают процесс анализа быстрым и удобным. Также стоит отметить уникальную функцию поиска по тексту на изображениях, которая не имеет аналогов на рынке. Однако, хотелось бы, чтобы была возможность более детальной настройки фильтров для поиска, так как иногда приходится вручную отсеивать лишнюю информацию. Несмотря на это, Brand Analytics — это отличный инструмент, который помогает нам оставаться в курсе всех изменений в медиаполе и принимать обоснованные решения.
Brand Analytics — это действительно мощный инструмент для анализа социальных сетей и СМИ. Он помогает нам в маркетинговых и PR-задачах, предоставляя детализированные отчеты и графики, которые легко интерпретировать. Особенно впечатляет возможность мониторинга упоминаний в реальном времени и гибкая система оповещений, которая позволяет не пропустить важные события. Мы используем его для контроля репутации и анализа трендов, и результаты всегда на высоте. Однако, хотелось бы, чтобы интерфейс был чуть более интуитивным для новых пользователей. Тем не менее, это незначительный недостаток по сравнению с тем, сколько пользы приносит сервис.
