0
Как восстановить данные в МоёмСкладе?
После случайного удаления или потери доступа к данным в МоёмСкладе какие действия стоит выполнить в первую очередь и можно ли вернуть документы самостоятельно?
После случайного удаления или потери доступа к данным в МоёмСкладе какие действия стоит выполнить в первую очередь и можно ли вернуть документы самостоятельно?
Сначала проверьте корзину, архив и историю изменений, если они доступны вашей роли. Не создавайте поверх удалённых документов новые записи с теми же номерами: это усложнит восстановление. Зафиксируйте примерное время удаления, названия документов и пользователя, после чего обратитесь в поддержку сервиса — возможности возврата зависят от типа данных и срока, прошедшего после удаления.
Если проблема не в удалении, а во входе, восстановите пароль и проверьте, к тому ли аккаунту и организации вы подключены. Для будущей защиты полезно регулярно выгружать ключевые справочники и документы, ограничить права на удаление и хранить резервные экспорты отдельно. Перед массовым импортом лучше сначала проверить восстановление на небольшой выборке.