Какие сервисы helpdesk вы используете для поддержки клиентов?

Мы ищем helpdesk-сервис для нашей компании и хотели бы узнать, какими сервисами пользуются другие. Какие у вас впечатления от работы с выбранным сервисом? Какие функции наиболее важны: интеграция с почтой, управление тикетами, база знаний? Какой сервис лучше всего подходит для небольших команд? На что обратить внимание при выборе helpdesk? Интересует также опыт миграции с одного сервиса на другой.