0
Лично для меня плюс — это когда весь бизнес уже на Битриксе, тогда CRM идеально подходит, кастомизируется под любые хотелки. Но минус просто гигантский — интерфейс перегружен так, что глаза вытекают, а без 1С-ника или прогера там реально делать нечего, до сих пор помню как пытался сам настроить воронку — чуть не поседел)