Какие способы привязки чат-бота к CRM существуют и какой выбрать?

Какую CRM вы используете? На какой платформе работает бот (Telegram, Viber, сайт)? Какой уровень интеграции нужен: просто передача контактов или двусторонняя синхронизация? Есть ли у вас возможность программировать или нужен готовый сервис?