Необходимо кастомизировать форму, созданную компонентом bitrix:form. Какие файлы нужно скопировать в свой шаблон? Как правильно модифицировать template.php? Можно ли использовать result_modifier.php для подготовки данных?
Я обычно копирую шаблон компонента в своё шаблон сайта: /local/templates/мой_шаблон/components/bitrix/form/form_name/template.php и там уже правлю вёрстку как мне надо. Иногда ещё result_modifier.php цепляю, чтобы данные для шаблона подшаманить. Если хочется что-то хитрое — component_epilog.php спасает подключить свои скрипты/стили только на этой странице. А в настройках компонента можно включить/выключить поля и режим ajax.