0
Зависит от CRM. В Битриксе, например, это легко сделать через робота в воронке: при переходе на проваленный этап ставишь действие «завершить все незакрытые задачи/процессы». В Амо тоже можно через вебхуки или готовые интеграции, но там чуть сложнее. Если движок позволяет триггеры — цепляешь на смену статуса и глушишь всё связанное.