0
Какую облачную АТС лучше выбрать?
Нужна облачная телефония для небольшой компании. По каким критериям сравнивать поставщиков, кроме цены за пользователя?
Нужна облачная телефония для небольшой компании. По каким критериям сравнивать поставщиков, кроме цены за пользователя?
Начните со сценариев: сколько номеров и операторов нужно, требуются ли запись разговоров, очередь, голосовое меню, мобильное приложение и интеграция с вашей CRM. Затем сравните стоимость минут и номеров, ограничения хранения записей, качество поддержки и возможность переноса номера. Полезно проверить всё на тестовом периоде с реальными звонками.
Я бы отдельно уточнил резервирование, географию серверов, SLA и способ выгрузки записей и статистики. Для отдела продаж важны карточка клиента при звонке и автоматическое создание активности в CRM, для поддержки — очереди и отчёты по пропущенным. Самый дешёвый тариф часто становится дороже после подключения нужных опций.