WB Chat открыли для пользователей: веб-версия, WB ID и требования к ОС

26 августа 2026 года WB Chat стал доступен покупателям в режиме публичного бета-тестирования — об этом ПРАЙМ сообщило со ссылкой на пресс-службу RWB. Это не просто чат внутри маркетплейса: официальные документы описывают отдельный веб-сервис и мобильное приложение для личных сообщений, групп и каналов. Войти можно через WB ID, а пользоваться сервисом — в браузере или приложениях для iOS и Android. При этом соглашение устанавливает высокие минимальные требования к мобильным ОС: iOS 18 и Android 12.

Что именно запустила RWB

О публичном открытии сообщило агентство ПРАЙМ, сославшись на пресс-службу RWB. По информации компании, до этого WB Chat тестировали внутри, а 26 августа бета-версия стала доступна покупателям. Официальный сайт WB Chat также маркирует продукт и загрузку как beta — речь пока не идёт об окончательном релизе.

Формулировка «мессенджер Wildberries» может создавать впечатление, что это лишь переписка по заказам. Однако пользовательское соглашение определяет WB Chat шире: как сайт `chat.wb.ru` и мобильное приложение для обмена электронными сообщениями, создания групповых чатов и каналов. Значит, сервис уже отделён от интерфейса маркетплейса и имеет собственную веб-версию.

Авторизация при этом остаётся связанной с экосистемой Wildberries. На веб-странице доступна кнопка «Войти через WB ID», а соглашение указывает, что аккаунт WB Chat создаётся при первой авторизации. Подтверждённого отдельного способа регистрации без WB ID на проверенных официальных страницах нет.

Какие функции доступны на старте, а какие только запланированы

На старте продуктовые страницы и карточки приложений заявляют базовый набор современного мессенджера:

• личные и групповые чаты;
• каналы;
• отправку фото и видео;
• пересылку сообщений и ответы на них;
• аудио- и видеозвонки — они указаны на официальном лендинге.

В сообщении пресс-службы, которое приводит ПРАЙМ, также названы файлы, голосовые сообщения и «статусы» — без уточнения, о каком именно виде статусов идёт речь. В карточках версии приложения 1.16.0 от 24 августа указана расшифровка голосовых сообщений. Дата обновления предшествует публичному открытию на два дня, но сама по себе не показывает, когда функцию впервые добавили.

Будущие возможности важно не смешивать со стартовыми. Компания планирует развивать общение с брендами и продавцами, а также взаимодействие с другими сервисами Wildberries. Пока это направление развития, а не подтверждение того, что весь такой функционал уже работает у каждого пользователя.

Подробнее о назначении и возможностях продукта можно прочитать в карточке WB Chat.

Где работает WB Chat и какие есть ограничения

С официального лендинга можно перейти в веб-версию, App Store, Google Play и RuStore. Но наличие приложения в магазине ещё не означает совместимость с любым устройством.

В пользовательском соглашении указаны минимальные требования iOS 18 и Android 12. Там же перечислены поддерживаемые версии браузеров и сказано, что мобильное приложение не работает на устройствах с root-доступом или jailbreak. Это стоит проверить до установки, особенно владельцам не самых новых смартфонов.

Есть и заметное расхождение официальных поверхностей: карточка RuStore указывает Android 10, тогда как соглашение требует Android 12 или новее. До уточнения данных безопаснее ориентироваться на более строгое условие из соглашения.

Бесплатность и юридические роли: что следует из документов

По условиям сервиса WB Chat общедоступен и бесплатен. Но формулировка не равна обещанию «бесплатно навсегда»: соглашение допускает отдельную функциональность на иных условиях, если компания прямо об этом сообщит. По состоянию на 28 августа публичный платный тариф в исследованных материалах не заявлен.

Документы также точнее раскрывают участников продукта. Владельцем и администратором WB Chat пользовательское соглашение называет ООО «Большая медведица». В политике обработки персональных данных оператором указано ООО «БМ». При этом в App Store разработчиком отображается WB FZE, а в RuStore — ООО «Вайлдберриз». Последние два наименования относятся к метаданным магазинов приложений и не меняют юридические роли, зафиксированные в соглашении и политике.

Магазины приложений публикуют сведения разработчика о данных и шифровании при передаче, однако это нельзя приравнивать к сквозному шифрованию переписки. На проверенных официальных страницах нет отдельного подтверждения end-to-end encryption, поэтому делать вывод о наличии или отсутствии E2EE пока преждевременно.

Публичная бета-версия WB Chat уже выглядит как самостоятельный сервис связи с веб-версией и мобильными приложениями, а не как дополнительное окно в маркетплейсе. Главные вопросы после запуска — как быстро компания расширит заявленные интеграции и устранит расхождения между требованиями в документах и магазинах приложений.