Преимущества: SberCRM предлагает интуитивно понятный интерфейс и высокую скорость работы, что делает его удобным для пользователей. Система обладает широким функционалом и возможностью интеграции с другими сервисами, что позволяет эффективно управлять бизнес-процессами. Поддержка на русском языке облегчает использование для русскоязычных пользователей.
Недостатки: Не выявлено
Zoho CRM
Михаил Сорокин
Плюсы
Лиды и сделки в Free Edition; воронка, прогнозирование и CPQ в продуктовом контуре с зависимостью от редакции
Бесплатная редакция до трёх пользователей с отчётами и мобильным приложением
Более 1 100 заявленных интеграций, несколько API и SDK
Заявлены workflows, cadences, Blueprint и custom functions; набор зависит от редакции
Zoho документирует TLS 1.2/1.3, AES-256, MFA и SAML SSO
Минусы
Free Edition ограничена тремя пользователями
Расширенные функции зависят от редакции
Сценарии между приложениями могут потребовать отдельный Zoho Flow
Нет подтверждённых условий оплаты и полной доступности для пользователей из РФ
Не подтверждён регион хранения данных конкретного аккаунта
Преимущества: В Zoho CRM заявлены управление лидами и сделками, автоматизация, аналитика, AI, интеграции и API. Free Edition включает базовые сущности, отчёты и мобильное приложение для команды до трёх пользователей.
Недостатки: Расширенные функции распределены по редакциям, а межприложенческие сценарии могут требовать Zoho Flow. Для российских компаний не подтверждены способы оплаты, условия обслуживания и регион хранения данных.
+ сделки и каталог на Базовом бесплатно, проф от 80 ₽ с человека в год
− Базовый режут до трёх мест, Расширенный больше не продлить
Базовый без акции теперь три пользователя и гигабайт, историю полей с декабря двадцать пятого хранят шестьдесят дней. Расширенный убрали в архив, после оплаты кидают на Базовый и новые файлы не залить. Профессиональный от восьмидесяти рублей с человека при годе, минимум десять лицензий, безлимит форм ещё пятьсот в месяц. Для пятерых это дыра: либо резать людей, либо брать десятку.
Развёрнутый отзыв
Опыт: 10 мес.
Компания: сервисная компания
Сотрудников: 10–100
Какие функции использовал: тариф Базовый, хранилище, история полей, формы заявок, Профессиональный
+ вход по СберБизнес ID, 10 бесплатных мест и карточка из ФНС
− акция Базового до 30.09.2026, дальше бесплатно только три человека
Зашёл по СберБизнес ID, до конца сентября двадцать шестого дают десять доступов на Базовом бесплатно. Контрагента подтягиваю из базы ФНС или СберБизнеса в один клик, воронку и задачи завели без внедренца. Телефония, почта и телеграм сидят в том же кабинете. Сама CRM теперь кусок Сбер2B, но кабинет SberCRM живой, не выключили.
Развёрнутый отзыв
Опыт: 7 мес.
Компания: оптовая торговля со счётом в Сбере
Сотрудников: 1–10
Какие функции использовал: СберБизнес ID, воронка, контрагенты ФНС, почта, Telegram, задачи
+ Free на 3 человек навсегда, русский интерфейс, Standard 14$ в год
− помесячная оплата заметно выше годовой, четвёртый сразу уходит в платный Standard
Free навсегда на троих: контакты, лиды, сделки, воркфлоу и 10 шаблонов писем, плюс мобильное. Русский интерфейс есть. Standard 14 долларов с человека в год, помесячно 20, там почта, несколько воронок и прогноз. Professional 23 в год и 35 помесячно, уже процесс, склад, CPQ и безлимит отчётов.
Развёрнутый отзыв
Опыт: 11 мес.
Компания: B2B-отдел из трёх менеджеров
Сотрудников: 1–10
Какие функции использовал: Free 3 пользователя, русский интерфейс, Standard 14$, Professional 23$, воронки, CPQ