Aivo
Анастасия Петрова Плюсы
- Омниканальная автоматизация текстовых и голосовых обращений.
- Настройка сценариев в визуальной среде Studio без программирования.
- Дашборды с показателями автоматизации, CSAT и среднего времени решения.
- Передача диалога оператору с сохранением истории переписки.
Минусы
- Ориентация преимущественно на средний и крупный бизнес.
- Сложное внедрение при использовании интеграций и нестандартных сценариев.
- Цены не опубликованы в открытом доступе.
Преимущества: Aivo объединяет текстовые и голосовые каналы, а Studio позволяет настраивать сценарии без программирования. Платформа также предоставляет дашборды с метриками автоматизации и поддерживает передачу диалога оператору.
Недостатки: Платформа ориентирована на средний и крупный бизнес, поэтому может быть избыточной для небольших компаний. Внедрение сложных сценариев и интеграций требует заметных ресурсов, а цены доступны только по запросу.