Калькулятор Churn Rate (Отток клиентов)

Churn Rate — процент клиентов, которые отказались от подписки за период. Один из важнейших показателей здоровья SaaS-бизнеса. Норма для B2B SaaS — менее 2% в месяц.

Клиентов в начале периода

Отписавшихся за период

Churn Rate

0.00%

Retention Rate

100.00%

Средний срок подписки

—

Формула расчёта Churn Rate

Churn Rate = (Потерянные клиенты / Клиенты в начале периода) × 100%

Retention Rate = 100% − Churn Rate. Средний срок жизни клиента (мес.) = 1 / (Churn Rate / 100).

Связанные метрики

Рассчитайте MRR/ARR (рекуррентный доход), LTV (ценность клиента) и NPS (лояльность).