Интернет-маркетинг

от Арсения Груздева

Сравнение Яндекс.Телефония или Novofon — что лучше

Телефония от Яндекса для бизнеса и не только

Яндекс.Телефония обеспечивает вашу связь с клиентами в любом месте, где есть интернет. Собирает статистику звонков и записывает разговоры для контроля работы сотрудников. Хранит в секрете ваши личные данные: клиенты видят только виртуальный рабочий номер. Первые две недели — бесплатно.

Перейти на сайт

Обзор и отзывы про Novofon, сервис IP-телефонии для вашего бизнеса

Novofon – это сервис облачной телефонии, предоставляющий услуги IP-телефонии для бизнеса. Сервис позволяет организовать общение с клиентами по всему миру по Интернет-соединению. Он предоставляет широкий спектр функций, в том числе переадресацию вызовов, голосовую почту, IVR-систему и другие. Работает на основе облачных технологий, что позволяет управлять телефонной линией из любой точки мира. Novofon обеспечивает высокий уровень безопасности и надежности, защищая данные и разговоры пользователей.

Перейти на сайт
Телефония
Облачная АТС
Общение с клиентами по всему миру
Коллтрекинг
Виджеты для сайтов
FMC SIM-карты
Голосовое меню
Многоуровневое IVR для навигации
Статистика
Подробная статистика всех звонков
SMS-рассылка
Корпоративная мобильная связь
Общие:
Бесплатный тариф
?
да
Тарифы от
?
1800₽
Языки
Параметры не заданы.
RU
Развертывания
Параметры не заданы.
Отзывы:
Светлана Поляков24.10.2025

Яндекс Телефония — это отличный сервис для бизнеса, который значительно упростил нашу работу с клиентами. Подключение прошло без проблем, интерфейс интуитивно понятен, а возможности сервиса впечатляют. Особенно радует возможность выбора номера из категории ‘Золотой’, что делает наш контакт более запоминающимся для клиентов. Мы также активно используем функцию записи разговоров, что помогает в обучении сотрудников и улучшении качества обслуживания. Единственный недостаток, который я заметил, это необходимость загрузки большого количества документов для юридических лиц, что может занять некоторое время. Однако, это незначительная деталь по сравнению с теми преимуществами, которые мы получили. В целом, Яндекс Телефония — это надежный инструмент для бизнеса, который я рекомендую всем.

Интуитивно понятный интерфейс, возможность выбора 'Золотого' номера, запись разговоров, улучшение качества обслуживания.
Необходимость загрузки большого количества документов для юридических лиц.
Ольга Черненко24.10.2025

Яндекс Телефония стала для нашей компании настоящим открытием. Мы подключили сервис недавно и уже успели оценить его преимущества. Особенно полезной оказалась функция обработки звонков и сообщений в единой ленте обращений, что значительно экономит время. Также приятно удивила возможность использования разных голосовых приветствий для разных групп клиентов, что добавляет персонализацию в общение. Единственное, что хотелось бы улучшить, это скорость ответа службы поддержки, иногда приходится ждать дольше, чем хотелось бы. В остальном, сервис полностью оправдывает наши ожидания и помогает в развитии бизнеса. Рекомендую всем, кто ищет надежное решение для телефонии.

Обработка звонков и сообщений в единой ленте, персонализированные голосовые приветствия, экономия времени.
Иногда медленная работа службы поддержки.
Анна Кравец24.10.2025

Яндекс Телефония — это находка для нашего бизнеса! Мы подключились к сервису недавно и уже успели оценить все его преимущества. Процесс подключения оказался довольно простым и понятным. Особенно понравилось, что можно начать с бесплатного пробного тарифа, что позволяет протестировать все функции без лишних затрат. Мы выбрали номер из категории ‘Золотой’, и это действительно помогает клиентам быстрее нас запомнить. Возможность вести статистику звонков и записывать разговоры сотрудников — это просто находка для контроля качества обслуживания. Приложение Яндекс.Телефонии для бизнеса также оказалось очень удобным, теперь мы можем отвечать на звонки отовсюду, где есть интернет. Единственное, что хотелось бы улучшить — это скорость загрузки документов в личный кабинет, иногда приходится ждать дольше, чем хотелось бы. В остальном, сервис полностью оправдал наши ожидания!

Простой процесс подключения, бесплатный пробный тариф, удобное приложение, возможность выбора 'Золотого' номера.
Иногда медленная загрузка документов в личный кабинет.
Наталья Мартынов24.10.2025

Яндекс Телефония стала отличным решением для нашего офиса. Мы давно искали сервис, который бы позволил нам обрабатывать звонки и сообщения в единой ленте обращений, и Яндекс Телефония идеально подошла для этой задачи. Подключение прошло без проблем, и мы сразу же оценили возможность использования виртуального рабочего номера. Это очень удобно, особенно для сотрудников, которые часто работают удаленно. Тарифы ‘СТАРТ’ и ‘ПРОФИ’ предлагают гибкие условия, и мы выбрали тот, который лучше всего подходит для наших нужд. Единственное, что хотелось бы улучшить — это более детальная инструкция по загрузке документов для ИП, так как на этом этапе возникли небольшие трудности. В целом, мы очень довольны сервисом и рекомендуем его всем, кто ищет надежное решение для бизнес-телефонии.

Единая лента обращений, виртуальный рабочий номер, гибкие тарифы.
Необходимость более детальной инструкции по загрузке документов для ИП.
Михаил05.01.2020

Относительно невысокая стоимость услуг, есть возможность выбора номеров, удобный web-интерфейс,есть настройка приема звонков для операторов и звонков клиентам, при этом использоваться будет рабочий номер, а не тот, который принадлежит сотруднику.. Управлять системой можно не только с ПК, но и телефона по приложению, есть много настроек, можно сделать приветствие, ставить на удержание, есть автоответчик и прочее.

Частые сбои при звонках через интернет, плохо работающая тех поддержка, нестабильная связь, плохая оптимизация приложения для андроид,

Артём10.10.2019

Яндекс телефония помогает справиться с потоком звонков и организовать работу в команде. Благодаря ей я могу отвечать клиентам как, например сидя в офисе, а так же в любом другом месте, либо же могу поручить это своим сотрудникам.
Так же удобно управлять рабочими процессами издалека, другого города например. Так же предоставляется «красивый» номер и возможность принимать заявки через мобильное приложение.

Минусов не найдено.

Сергей02.10.2019

К сервису подключились всего два месяца назад, пока что серьезных недостатков не нашли. Что могу сказать — удобная и гибкая настройка, звонки поступают всегда, сбоев не наблюдалось. Цены разумные, подключили тариф Профи с самого начала, т.к так более удобней. Несколько раз обращались в тех поддержку, ответ занимает не более 15 минут. Менять ничего не собираемся, могу рекомендовать.

Нет

Александр Ковалёв24.10.2025

Я пользуюсь сервисом Novofon уже несколько месяцев и могу с уверенностью сказать, что это отличное решение для бизнеса. Регистрация прошла быстро и без проблем, а личный кабинет оказался интуитивно понятным. Особенно радует возможность интеграции с CRM-системами, что значительно упростило работу с клиентами. Функция переадресации звонков позволяет всегда оставаться на связи, даже если я не на рабочем месте. Единственный недостаток, который я заметил, это то, что иногда статистика звонков обновляется с небольшой задержкой. В остальном, сервис полностью оправдывает ожидания и помогает оптимизировать бизнес-процессы.

Интуитивно понятный интерфейс, интеграция с CRM, переадресация звонков.
Небольшая задержка в обновлении статистики звонков.
Станислав Павлова24.10.2025

Novofon оказался отличным выбором для нашей компании. Процесс регистрации был простым и быстрым, а подтверждение учетной записи заняло всего пару минут. Личный кабинет предлагает множество полезных функций, таких как управление тарифными планами и настройка IVR-системы. Особенно полезной оказалась интеграция с e-commerce платформами, что позволило автоматизировать обработку заказов. Однако, хотелось бы видеть более разнообразные варианты тарифов, чтобы выбрать наиболее подходящий для нашего бизнеса. В целом, Novofon значительно улучшил нашу коммуникацию с клиентами и сделал работу более эффективной.

Простая регистрация, интеграция с e-commerce платформами, управление тарифами.
Ограниченные варианты тарифных планов.
Егор Никифоров24.10.2025

Сервис Novofon стал для нашей компании настоящим открытием. Простота регистрации и интуитивно понятный интерфейс личного кабинета делают его использование очень удобным. Мы смогли быстро интегрировать Novofon с нашей CRM-системой, что значительно упростило обработку звонков и работу с клиентами. Особенно радует возможность настройки переадресации звонков и использования SIP-телефонов, что позволяет нам оставаться на связи даже вне офиса. Отдельно хочется отметить функцию статистики звонков, которая помогает анализировать эффективность работы нашей команды и улучшать качество обслуживания клиентов. Однако, хотелось бы видеть более гибкие тарифные планы, так как текущие не всегда соответствуют нашим потребностям. В целом, Novofon — отличный выбор для бизнеса, стремящегося к улучшению коммуникаций и автоматизации процессов.

Простой интерфейс, интеграция с CRM, переадресация звонков, статистика звонков.
Ограниченные тарифные планы.
Виктория Черкасова24.10.2025

Novofon впечатлил нас своим функционалом и возможностями для бизнеса. Регистрация прошла быстро и без проблем, а подтверждение учетной записи заняло всего пару минут. Личный кабинет действительно удобен и позволяет легко управлять всеми настройками телефонии. Мы активно используем интеграцию с e-commerce платформами, что значительно ускоряет обработку заказов и оплат. Возможность подключения чат-ботов также оказалась полезной для автоматизации общения с клиентами. Единственное, что хотелось бы улучшить, это скорость работы некоторых разделов в личном кабинете, так как иногда они загружаются медленнее, чем хотелось бы. В остальном, Novofon — это надежный и функциональный инструмент для бизнеса, который помогает нам оставаться на связи с клиентами и повышать уровень сервиса.

Быстрая регистрация, интеграция с e-commerce, подключение чат-ботов.
Иногда медленная загрузка разделов в личном кабинете.
Иван25.10.2024

Группы вызовов в Novofon значительно упростили организацию работы с клиентами. Теперь мы быстрее отвечаем на звонки.

нет

Мария22.10.2024

Функция записи звонков в Novofon помогла улучшить качество обслуживания клиентов. Теперь у нас есть возможность анализировать взаимодействия.

Отсутствуют

Алексей19.10.2024

С Novofon мы смогли снизить время ожидания клиентов на 30% благодаря эффективному голосовому меню.

Нет

Екатерина19.10.2024

Дополнительные номера для сотрудников оказались отличным решением для нашей команды. Упрощение коммуникации позволило повысить продуктивность на 25%.

Не обнаружено

Сергей17.10.2024

Используя переадресацию звонков, мы уменьшили количество пропущенных вызовов на 40%. Это существенно повысило нашу эффективность.

Отсутствуют

OlgaIvanova13.10.2024

Голосовое меню (IVR) Новофон помогло оптимизировать маршрутизацию звонков. Благодаря этому клиенты быстрее находят нужных специалистов, что сократило среднее время ожидания на 25% и повысило удовлетворённость клиентов.

Пока не было

Евгений Д11.10.2024

Виртуальная АТС от Новофон упростила управление звонками для нашего офиса. Подробная статистика звонков помогла выявить пиковые часы нагрузки и равномерно распределить вызовы между сотрудниками.

Таковых не нашли

Воронова08.10.2024

Новофон упростил настройку удалённой работы сотрудников. Благодаря переадресации звонков на мобильные, мы обеспечили постоянную связь между клиентами и менеджерами, независимо от их местоположения.

нет

LenaKru06.10.2024

Подключили облачную АТС для распределённых офисов — решение позволило объединить всех сотрудников в одну систему. Перенаправление звонков и интеграция с нашей CRM помогли улучшить работу с клиентами.

Никаких существенных, будем с удовольствием пользоваться

Alexey_Zot03.10.2024

затрат на оборудование. Переадресация звонков на мобильные устройства существенно улучшила доступность сотрудников и повысила качество обслуживания клиентов.

За время работы не было