5 онлайн-метрик для вашего бизнеса

5 онлайн метрик для бизнеса

Все приведенные ниже показатели можно рассчитывать с помощью настроенной Google Analytics и/или систем сквозной аналитики, например LpTracker.

Одним из основных показателей оценки бизнеса является ROI — коэффициент окупаемости инвестиций. ROI может рассчитываться по двум формулам:

ROI = ( Доход — Себестоимость ) / Сумма инвестиций

или, если необходимо проанализировать определённый период деятельности

ROI (период) = ( Сумма инвестиции к концу периода + Доход за выбранный период — Размер осуществленной инвестиции ) / Размер осуществленной инвестиции

Среднее количество товаров, приобретаемое одним покупателем. Именно с помощью этого показателя можно оценить полноту ассортимента. Чем выше этот коэффициент, тем выше привлекательность ассортимента, значит, покупателю есть из чего выбирать.

Средний чек — средняя величина покупки одного покупателя в денежном выражении. Этот показатель нужно рассматривать в совокупности со средним количеством товаров на покупателя.

Показатель CPA (Cost Per Action) — стоимость целевого действия. В качестве целевого действия может выступать заполненная заявка на сайте, звонок, совершенная покупка, запрос в онлайн-чате. Показатели CPA можно измерять с помощью настроенных целей в Яндекс Метрике и Google Analyics, звонки можно фиксировать с помощью коллтрекинга.

CRR (Customer Retention Rate)—коэффициент удержания пользователей. Вычисляется соотношением количества новых посетителей сайта к общему количеству посетителей за определённый период времени. Данный показатель можно проанализировать с помощью отчета «Когортный анализ» в Google Analytics.

Существует формула, для расчета CRR

CRR = ((E-N)/S)*100

Где:

  • (Е) — кол-во клиентов на конец периода
  • (N) — кол-во новых клиентов, приобретенных за период
  • (S) — кол-во клиентов на начало периода

Важно постоянно отслеживать и «родственный» предыдущему коэффициент – количество постоянных посетителей сайта – соотношение количества посетителей, пришедших во второй, третий, четвёртый раз (здесь порог можно установить любой в зависимости от «уровня ценности покупателя») к общему количеству посетителей.

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: